Perguntas Frequentes

 Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei meu produto? Assim que for confirmada a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição, faremos uma análise de suas condições, e, se tudo estiver de acordo, o novo produto será enviado em até 5 (cinco) dias úteis.

                                 

                                Em casos de troca ou devolução por motivos de insatisfação, tamanho ou divergência de produto, faremos uma análise de qualidade, e caso haja indício de uso, devolveremos ao remetente sem aviso prévio.

                                 

                                Em casos de troca ou devolução pelo motivo de defeito no produto, faremos uma análise de qualidade, e caso haja indícios de mau uso, devolveremos ao remetente sem aviso prévio.

                                

                                

                                Solicitei uma devolução. Em quanto tempo serei reembolsado? Caso a forma de pagamento tenha sido boleto bancário, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na Loja Online para realizar uma nova compra. Se o crédito não for desejado, realizaremos o reembolso em conta virtual da Paypal ou IBAN do seu Pais (é possível criar uma conta gratuita para receber o valor do reembolso).

                                Caso a forma de pagamento tenha sido cartão de crédito, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja para realizar uma nova compra, ou estorno no cartão de crédito.

                                 

                                Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.

                                 

                                Em caso de maiores dúvidas, estamos à disposição em nossos Canais de Atendimento.

                                Atenciosamente, Simeer.